★本厂质量方针：
　　以我们持续不断的努力，让顾客称心地使用本厂的防爆、特种工具！
★本厂中期质量目标：
　　成品抽查合格率（%）　　　=100%
　　售出产品故障率（%）　　　≤0.5%
　　成品一次交检合格率（%）　≥100%
　　顾客满意率（%）　　　　　≥98%
★本厂服务承诺：
　　1、所售出的产品均按照相应的国家标准、行业标准、顾客要求，经严格检验后交付顾客。
　　2、对顾客在正常使用过程中发现的质量问题，本厂决不推诿，并在48小时内作出明确答复，如有必要在72小时内派出售后服务人员前往现场处理问题。顾客在正确使用与存放工具的情况下，本厂将保证对工具在使用期限一年内（或自公司启运之日起，储存和使用期合计不超过两年的时间内）实行“三包”。若在此规定的时间内因制造质量不良发生损坏，本厂将无偿为顾客修理或更换。
　　 3、持续改进已建立的质量管理体系，认真、及时、有效地处理顾客的意见、抱怨和投诉，不断提高产品实物质量和工作质量，以增强顾客满意。